Виртуальная школа Сбербанка sberbank school ru — вход в личный кабинет для консультантов. Обучение и работа консультантом в сбербанке

Работа в банке всегда считалась престижной: хорошая зарплата, опрятный внешний вид сотрудников, а при ответственном подходе и хорошие перспективы.

Шаг первый: предложить свою кандидатуру
Если вы твердо решили стать сотрудником банка, попытаться занять место в организации вы можете несколькими способами:

1. Посмотреть доступные вакансии на официальном сайте Сбербанка. При нахождении подходящего варианта нажимайте «Откликнуться» и ждите ответа.
2. Обратиться в отдел кадров конкретного банковского учреждения. Там вы можете узнать, какие вакансии вам могут предложить, и здесь же оставить анкету на работу в Сбербанк и резюме. Кроме того, в банках часто висят объявления, если требуется сотрудник. Большинство из них для студентов или «новичков», но не стоит ими пренебрегать.
3. Положиться на связи. Если в банке работает ваш хороший знакомый, попросите его помочь вам. Как известно, цель оправдывает средства.
4. Кроме того, обратить на себя внимание вы можете, пройдя обучение самого Сбербанка. При подаче заявления о приеме на работу это может сыграть большую роль.

Для устройства на работу в Сбербанк необходимым условием является наличие высшего экономического или финансового образования.

Шаг второй: пройти отбор

Выше уже были перечислены причины, по которым все стремятся работать в банке. Но наивно полагать, что туда просто попасть. Сбербанк – одна из крупнейших организаций в своей сфере, и чтобы получить работу там, вы должны обладать рядом качеств характера, проверяют которые в ходе ряда испытаний.

Групповое собеседование
Получив ответ на свою заявку, вы отправляетесь на групповое собеседование. Вместе с другими кандидатами на должность вам предстоит пройти небольшой тест на знание математики и ответить на несколько вопросов анкеты.
При себе всегда следует иметь:

• Паспорт;
• Документ об образовании;
• Трудовую книжку;
• Несколько фотографий.

Индивидуальное собеседование
Приготовьтесь к тому, что придется долго ждать. Опрос каждого кандидата проводится в течение часа, а очередь, как правило, достаточно велика. Пока вы ожидаете, вам дадут еще одну анкету, обязательную для заполнения. Зайдя в кабинет, вы должны будете отдать ее менеджеру, проводящему собеседование.

Как заполнить анкету на работу в Сбербанк? Что нужно будет указать в анкете:

1. Прежде всего, стандартная информация: персональные данные, адрес проживания, контакты, данные паспорта.
2. Затем следует раздел об образовании. Здесь нужно отметить год окончания школы, год выдачи диплома и полученную специальность. Не будет лишним отметить пройденные курсы для повышения квалификации.
3. Опыт работы. Вы должны будете указать наименование организации, должность и время работы в ней.
4. Персональные данные членов семьи или близких родственников.
5. Личные умения и качества, способные помочь вам при работе в банке – коммуникабельность, ответственность, пунктуальность и так далее.
6. К анкете нужно будет приложить фотографию паспортного формата.

Скачать образец заполнения анкеты для трудоустройства вы можете на официальном сайте Сбербанка.

Если вы обращались в поиске вакансий к отделу кадров, в некоторых случаях дать для заполнения такую анкету вам могут там. А если подавали заявку через интернет, можете заполнить анкету онлайн на работу в Сбербанк. В других же компаниях требуют отдать лично в руки менеджера по подбору персонала. Это зависит от особенностей организации, в которую вы устраиваетесь на работу.

Как подготовиться к собеседованию?

1. Узнайте как можно больше о самой компании. Дата основания, история, заслуги, руководители. Работодатель может отказать вам в трудоустройстве лишь потому, что вы не знаете, куда идете.
2. Поработайте над внешним видом. Опрятность в одежде для сотрудников банка – одно из главных требований, поскольку вам придется постоянно работать с людьми. Вы должны показать своей внешностью, что располагаете к себе людей.
3. Будьте общительны. Постоянная работа с клиентами предполагает коммуникабельность, а в банковской сфере – еще и умение продавать.
4. Повторите теорию. Если вы не можете ответить на элементарные вопросы, вас вряд ли захотят сделать новым сотрудником.
5. Будьте пунктуальны. Опоздать на собеседование – худшее, что можно сделать.

Шаг третий: приступить к работе
Если вы с достоинством выдержали все испытания и вас все же приняли, можете приступать к выполнению своих обязанностей. Для новых сотрудников банка предусмотрен испытательный срок, который зависит от занимаемой вами должности. Кроме того, как и любая работа, труд банковского сотрудника имеет свои положительные и отрицательные стороны, к которым нужно быть готовым.

Достоинства и недостатки работы в Сбербанке

Плюсы:

• Хорошая и премии;
• Организуются бесплатные поездки для сотрудников на спортивные мероприятия;
• Доступ в свободном режиме в тренажерный зал (в головных офисах);
• Соблюдение условий трудового договора;
• Праздники и корпоративы организуются с большим размахом;
• Вы можете рассчитывать на страховые выплаты в случае получения травм, оплату больничных листов и получение декретного отпуска;
• Привлекательные перспективы.

Минусы:

• Проблемы с начальством или коллективом;
• Конкуренция за более высокую должность;
• Достаточно трудно получить повышение.

Однако если вы твердо решили работать в банковской сфере, это не должно вас пугать. Во многом ваше положение зависит от умения «подать себя», а для этого нужно иметь определенную хватку. В целом же главное – это ответственно подойти к выполнению своих обязанностей. Также на начальном этапе очень важно найти общий язык с коллективом и начальством, в некоторых случаях это может сыграть большую роль в вашем карьерном росте.

Сбербанк является наиболее крупной кредитной организацией, причем не только в России, но и в некоторых странах ближнего зарубежья. На протяжении всего периода своего существования банк работал над усовершенствованием технологий обслуживания своих клиентов и разработкой удаленных сервисов, но по-прежнему основную функцию в системе обслуживания выполняют работники. Именно над обучением сотрудников банк продолжает работать и создал для этого школу удаленного обучения.

Виртуальная школа Сбербанка для консультантов помогает им развивать и совершенствовать свои навыки и получать новые знания не отрываясь от рабочего процесса. У такого способа обучения есть свои преимущества, сотрудникам банка не нужно посещать лекции и семинары, весь процесс осуществляется онлайн в удобное время. В данной статье рассмотрим, что такое Виртуальная школа Сбербанка, кто может проходить обучения и другие особенности.

О школе

Виртуальная школа Сбербанка - это не что иное, как удаленный онлайн-сервис, на данном портале собраны различного рода обучающие материалы, пользоваться которыми могут не только консультанты, но и высший руководящий состав. На одном сайте представлены видеолекции, презентации, вебинары, семинары и многое другое.

Портал начал свою работу в 2012 году. На тот момент целью его создания было обучение высшего руководящего состава и топ-менеджеров. На текущий момент получить доступ к ресурсу могут абсолютно все сотрудники, в том числе и стажеры. Вся работа с обучающими материалами начинается с регистрации личного кабинета на портале, вход в которой возможен с компьютера, независимо от операционной системы, или мобильного устройства.

Обратите внимание, что уникальность данной системы заключается в том, что по итогам обучения каждый сотрудник банка проходит итоговое тестирование, цель которого выявить эффективность обучения и степень восприятия информации.

Весь процесс обучения будет состоять из 3 частей:

• самостоятельное изучение теоретической части, просмотр видеоматериалов и семинаров;
• консультация с ведущими специалистами, финансистами и банкирами в режиме онлайн;
• промежуточное тестирование и итоговый экзамен.

Одним словом, на виртуальной площадке банка собраны уникальные материалы мировой бизнес-литературы. Здесь консультации представлены всемирно известными бизнесменами и финансистами. Онлайн-консультации предоставляются по различной тематике, причем не только по финансам, но и по экономике, менеджменту, пиару и маркетингу.

Процедура регистрации

Для каждого начинающего сотрудника доступна Виртуальная школа Сбербанка, вход в систему доступен после прохождения простой процедуры регистрации. Для этого лишь нужно будет перейти на официальный сайт школы, который находятся по адресу в интернете https://sberbank-school.ru/login/ . После перехода на официальный портал школы нужно будет нажать на ссылку «Авторизация», где нужно в будущем создать свой аккаунт в системе.

Удаленная регистрация на портале невозможна, каждый сотрудник или стажер получает логин и пароль для входа в систему у своего руководителя по месту работы. После этого он может самостоятельно зайти на портал, ввести данные учетной записи и получить доступ в личный кабинет.

Если возникли проблемы с регистрацией, то нужно действовать следующим образом: сначала нажать на ссылку «Запрос администратору», затем указать свои личные данные, должность, наименование подразделения банка и табельный номер, чтобы администрация сайта смогла идентифицировать работника.

Обратите внимание, что получить доступ к онлайн-курсам можно только после подписания по месту работы договора на оказание образовательных услуг.

После прохождения процедуры регистрации пользователь получает некоторые преимущества:

1. Доступ ко всем размещенным на портале обучающим материалам, курсам, лекциям, электронным книгам, записям семинаров и вебинаров.
2. Для каждого сотрудника индивидуально составляется план обучения, в зависимости от его первичных навыков, должности и прочих особенностей.
3. Каждый сотрудник может просматривать любые материалы, повышать уровень своей квалификации и совершенствовать личные качества.
4. Администрация портала ведет наблюдение за успехами сотрудников, проверяет их в степень восприятия информации и предлагает ввести отчет, в свою очередь, задача каждого сотрудника внимательно изучать материалы ведь без этого по итогу дать правильные ответы на тест будет невозможно.

Обратите внимание, что не пройденная аттестация не является поводом для увольнения работника, но в его интересах отвечать на тесты правильно, ведь это может благоприятно повлиять на его продвижение по карьерной лестнице.

Об обучении

Хочется немного рассказать об обучении в данной в школе, здесь по итогам обучения все работники Сбербанка приобретают некоторые навыки, а именно:

• умение правильно работать с клиентами;
• навыки работы в коллективе;
• организация рабочего процесса;
• саморазвитие;
• навыки управления коллективом;
• системное мышление.

На текущий момент процесс обучения на портале проходят более 36000 человек. Здесь их вниманию представлено более 300 обучающих материалов по самым различным тематикам, касающимся финансов, бизнеса и другие. Здесь своими секретами успеха делятся руководители крупнейших финансовых компаний, директора, преподавателя, бизнес-тренеры, среди них Радислав Гандапас, Михаил Хомич, Рубен Варданян и другие.

При всем при этом пользоваться площадкой можно в любое удобное для тебя время, независимо от местоположения, достаточно лишь открыть личный кабинет с компьютера, ноутбука, планшета или иного мобильного устройства, главное условие - это доступ в интернет. Интерфейс личного кабинета интуитивно понятный для каждого пользователя, здесь без труда можно найти интересующие обучающие материалы по тому или иному направлению.

Кроме того, площадка продолжает развиваться, на ней появляются новые материалы, актуальная информация и другой мультимедийный контент. Все пользователи системы могут активно взаимодействовать между собой, делиться своим опытом и знаниями. В электронной библиотеке Виртуальной школы собраны различные материалы, касающиеся бизнеса и банковской деятельности, в том числе и от зарубежных авторов, весь материал переведен на русский язык.

Оффлайн обучение

В Московской области в Истринском районе в селе Аносино расположена офлайн школа Сбербанка, она расположена по адресу улица Университетская, вл. 11. Кампус корпоративного университета банка – это образовательный центр для профессионального обучения на мировом уровне, которое состоит из возможности получения образование, проживания и досуга.

Университет занимает территорию в 26,59 га, его площадь - 66,2 квадратных метра. Здесь 38 аудиторий, конференц-залы, библиотека, спортивный комплекс, номера для проживания и многое другое . Проходить обучение в кампусе могут сотрудники Сбербанка, правда, для этого им требуется предварительная запись.

В итоге хочется сказать, что Сбербанк по праву считается лидером на рынке финансовых услуг, который заботиться не только о своих клиентах, но и о сотрудниках, предоставляя им обучающие материалы и возможность карьерного роста. По итогам прохождения курсов и успешной сдачи тестов и экзаменов каждый работник получает сертификат, свидетельствующий о его квалификации.

Сбербанк – это масштабная организация, которая постоянно расширяется и совершенствуется. В связи с этим со временем стало проблематично своевременно проводить обучение всех сотрудников работе с новыми программами и утилитами в индивидуальном или групповом порядке. Для того чтобы информация о новых возможностях финансового учреждения вовремя доходила до работников всех отделений, в 2012 году были открыты Корпоративный университет и Виртуальная школа Сбербанка.

Описание

Виртуальная школа – это портал, доступ к которому открыт сотрудникам и руководителям Банка. Для авторизации необходим индивидуальный логин и пароль, через которые пользователь получает возможность просматривать учебный контент – в формате текста, видео, аудио или презентаций.

Каждый курс представляет собой пошаговое руководство, которое объясняет принцип действия той или иной системы, а также содержит свод правил, обязательных для выполнения согласно Уставу организации. После прочтения любого курса пользователь может пройти тестирование в условиях удаленного доступа.

Каждый новый сотрудник Сбербанка в первую очередь проходит обучение в личном кабинете. Занятие может проходить в нескольких форматах:

• Вебинар;
• Онлайн-конференция;
• Стандартная лекция с последующим тестированием.

Каждый авторизованный пользователь получает уникальную возможность пользоваться Библиотекой Сбербанка, где собраны самые популярные экземпляры мировой литературы в сфере бизнеса, а также статьи из ведущих экономических журналов.

В процессе обучения слушатель получает возможность:

• Ознакомиться с навыками корпоративного общения и обращения с клиентами;
• Саморазвиваться;
• Научиться правильно организовывать свое рабочее время и место;
• Получить навыки руководителя;
• Оформить системность мышления.

Некоторые курсы предназначены для общего ознакомления с форматом работы Банка, а без других невозможен допуск к выполнению прямых обязанностей. После прохождения каждого из них и успешной сдачи тестирования сотрудник или руководитель получает соответствующий сертификат, что отображает уровень его квалификации.

Регистрация в системе

Регистрация доступна только сотрудникам Банка, так как предполагает обязательный ввод табельного номера. Официально трудоустроенным работникам идентификаторы выдаются на постоянной основе, а лицам, проходящим стажировку, вручают временные номера. С их помощью осуществляется авторизация в системе.

Когда вход под табельным номером осуществить не получается, необходимо заполнить форму обращения к администратору, который проведет регистрацию в системе после проверки данных.

Обучение консультантов

Изначально Школа создавалась только для руководителей финансовой организации, чтобы сделать их деятельность более эффективной. Но увеличение количества банковских продуктов и необходимость в быстром обучении сотрудников привели к тому, что вскоре доступ стал распространяться и для консультантов.

Каждый сотрудник, который хочет пройти обучение в личном кабинете виртуальной школы, должен подать соответствующее заявление своему руководителю и дождаться, пока ему будут выданы логин и пароль.

Обучение ведению бизнеса

Особый раздел виртуальной школы Сбербанка – это обучение розничному бизнесу. Более 230 курсов открывают широкий спектр возможностей:

• Проведение бизнес симуляций;
• Наглядное представление сложных моментов в видео-материалах;
• Возможность пообщаться с экспертами в режиме реального времени посредством вебинара;
• Пошаговое обучения с нуля;
• Возможность ознакомления с ключевыми моментами курсов посредством рассылки.

В отличие от основной Школы, предназначенной только для сотрудников, бизнес-направление открыто для всех пользователей. Для него выделен отдельный официальный сайт, на котором можно пройти регистрацию через электронную почту. После подтверждения личности доступ ко всем материалам будет открыт неограниченное время.

Школа Сбербанка оффлайн

Помимо виртуальной школы, функционирующей в режиме онлайн, Сбербанк располагает несколькими офлайн-школами, расположенными в крупных городах страны. Головное здание находится в Московской области – здесь проходят различные конференции и официальные мероприятия.

Кампус имеет развитую инфраструктуру и способен вместить около 1000 учеников. Все посетители допускаются только по заранее утвержденным спискам, расположенным на посту охраны.

Школа Сбербанка – это уникальная образовательная форма, которая позволяет получать информацию обо всех действующих и новых продуктах финансового учреждения и повышать свой уровень организованности. Все успешные руководители ознакомились с каждым курсом и применяют полученные знания на практике, что и обуславливает прочные позиции, занимаемые Банком несколько десятков лет.

Сбербанк — крупная банковская структура, которая включает в себя разветвленную офисную сеть по всей стране. Работа организации постоянно совершенствуется, а количество офисов увеличивается. Одновременно с этим, возникли сложности при обучении персонала работе с многочисленными приложениями и утилитами. Чтобы сотрудники своевременно получали необходимую информацию о программных продуктах, была организована Виртуальная школа Сбербанка. Открытие виртуальной школы Сбербанка состоялось в 2012 году.

— это ресурс, которым может пользоваться руководящий состав отделений банка и его сотрудники. Для входа в личный кабинет у каждого из сотрудников имеется собственный пароль и логин. После авторизации сотруднику доступны для ознакомления учебные материалы — видео, аудио, текст и презентационный контент.

Учебная программа Сбербанка

Использую учебную программу Сбербанка, Вы получаете в свое распоряжение пошаговую инструкцию. Содержание которой включает в себя описания принципов работы различных систем. Таким образом, пользователь получает помимо инструкции к действию, еще и набор правил и обязанностей, которые выполняются в соответствии с Уставом организации. Ознакомившись с курсом, пользователю предлагается пройти удаленное тестирование. Для обучения новых сотрудников банка используется онлайн кабинет.

Поддерживаются различные виды занятий:

• Лекция с тестированием;
• Вебинар;
• Конференция в режиме онлайн.

У любого из пользователей системы имеется возможность воспользоваться большим собранием материалов Сбербанка, которая включает в себя обширное собрание литературы на тему бизнеса. Сбербанк school открывает широкие возможности. Помимо этого, у Вас есть доступ к различным выдержкам из известных экономических журналов. По мере прохождения курса обучения, сотрудника банка будут знакомиться с корпоративным общением и работе с клиентами. Вы сможете получать навыки развития, руководителя и сформировать мышление.

Без этих первоначальных навыков и знаний, Вы не можете работать в банке. Когда первоначальные курсы банковской деятельности пройдены, у пользователя на рыках оказывается специальный сертификат, отражающий квалификацию сотрудника. Зарегистрироваться на курсы обучения и повышения квалификации могут только сотрудники банка. В системе используются табельные номера. Каждый сотрудник банка получает личный идентификационный номер, постоянный или временный. Все зависит от того, проходит он стажировку или работает на постоянной основе.

Курсы для повышение квалификации консультантов Сбербанка

Первоначально была рассчитана на повышение квалификации руководящего персонала. Спустя некоторое время, когда количество оказываемых услуг резко возросло, руководство Сбербанка приняло решение, чтобы обучающие курсы стали доступны для консультантов. Консультант, желающий пройти обучение, должен подать заявление на имя руководителя. Спустя некоторое время ему станет доступен пароль и логин для входа в систему.

Повышение бизнес-квалификации в Сбербанке

Розничный бизнес — это одно из основных направлений в обучающем курсе от Сбербанка.

• Курсы по бизнесу включают более 230 уроков;
• Открываются симуляции коммерческой деятельности;
• Видео-контент для рассмотрения сложных случаев;
• В режиме вебинара доступно живое общение с экспертами;
• Открывается доступ к пошаговому обучения с начального этапа;
• На почту учащегося производится рассылка наиболее значимых материалов;
• Если основной курс обучения рассчитан на сотрудников, то бизнес-курсами может воспользоваться любой желающий. Для обычных обывателей доступен сайт с формой регистрации через email.

Оффлайн обучение от Сбербанка

В наиболее крупных финансовых центрах России располагается несколько оффлайн школ компании Сбербанк. Основное здание оффлайн школы Сбербанк располагается в Московской обл. В этой школе организуются мероприятия и конференции. Здание вмещает порядка 1000 учащихся, развитая инфраструктура. Посещение школы происходит по заранее отведенным спискам. Оффлайн школа Сбербанка — уникальный способ образования, который включает в себя все действующие и новые продукты. Каждый из руководителей Сбербанка уже давно ознакомился с обучающей программой, дальше имеющиеся знания эффективно используются в практических целях. Банк на протяжении десятков лет занимает устойчивые позиции на рынке банковских услуг.

Путь сотрудника

В рамках реализации новой Стратегии 2020 мы начали работу по формированию нового подхода к управлению персоналом, основанного на выстраивании удобного, понятного и персонализированного Пути сотрудника в Группе (Employee journey). Он начинается с момента знакомства со Сбербанком, продолжается при его найме, дальнейшем развитии, продвижении и не заканчивается даже после его ухода из банка.

Мы на практике убедились, что впечатление сотрудников о работе в Сбербанке и отношении работодателя к ним влияет на качество клиентского опыта. Поэтому эффективное взаимодействие с персоналом и уважительное отношение к каждому сотруднику способствуют повышению эффективности взаимодействия с клиентами.

Путь сотрудникаЭтапы и Фокусы

Знакомство и интерес

• Взаимодействие с учебными заведениями
• Позитивный бренд работодателя
• Профиль успешного сотрудника
• Индивидуальное ценностное предложение

Наем и адаптация

• Сокращение срока закрытия вакансии
• Реферальный рекрутинг
• Digital-инструменты подбора
• Новые программы и инструменты адаптации сотрудников

Обучение и развитие

• Максимальный охват сотрудников программами обучения под задачи бизнеса
• Развитие digital-обучения
• Обеспечение возможностей для карьерного развития

Оценка и вознаграждение

• Прозрачная система оценки
• Непрерывная обратная связь
• Конкурентное вознаграждение
• Расширение корпоративных льгот

Удержание и расставание

• Процесс выходного интервью
• Разработка моделей оттока персонала
• Программы трудоустройства увольняемых сотрудников
• Удержание наиболее редких и ценных кадров

Личный кабинет

В ЛК доступны обучающие пособия, которые подбираются на основании умений и навыков специалиста. Войти на портал можно с компьютера, смартфона или планшета вне зависимости от операционной системы.

Предусмотрено периодическое проведение web-семинаров, видеоконференций, тренингов. В конце руководители, сотрудники проходят тестирование. Поддержка управленческих программ осуществляется по смешанной системе, то есть сочетаются традиционные и дистанционные методы.

Используя специальные инструменты, можно вести статистику эффективности усвоения информации.

Регистрация

Чтобы получить доступ, надо пройти регистрацию. Состоит она из нескольких этапов:

1. Сначала нужно написать заявление на «Интенсив» в виртуальной школе Сбербанка для консультантов либо на повышение квалификации.
2. Предоставить табельный номер (постоянный – давно работаете, временный – если стажер). После вам выпишут логин и пароль.
3. По предоставленным данным зарегистрироваться и провести настройку профиля.

Для получения оповещений о системных изменениях, начале тренингов, конференций можно добавить e-mail.

Вход в систему

Вход в виртуальную школу осуществляется по ссылке: https://sberbank-school.ru/login/. В соответствующих полях введите имя пользователя, код. Если у вас есть электронный сертификат безопасности, можно с его помощью авторизоваться.

При вводе чужого никнейма и ключа результат учебы сбрасывается. Придется осваивать информационные блоки заново.

Программы

«Сбербанк 500» − обязательная к изучению методика. В нее включены три раздела:

• для среднего уровня;
• высшего уровня;
• органов исполнительной власти.

Задача первой стадии – улучшить управленческие умения, понимание бизнес-процессов.

На второй ступени стратегия направлена на совершенствование способностей лидеров международного класса управлять.

Третья часть сфокусирована на обновленных принципах работы менеджмента, ведении планов действий.

В личном кабинете присутствуют также онлайн-курсы, созданные совместно с ведущими зарубежными вузами и бизнес-школами.

Преподавательский состав:

• штатные лекторы;
• управленцы, лица, занимающие высокие должности в финансовом секторе;
• эксперты предпринимательской области, владельцы розничного бизнеса;
• приглашенные педагоги.

Вводные занятия для референтов завершаются аттестацией. Ответы на тест не влияют на трудоустройство, а показывают пробелы в познаниях и то, каким темам стоит уделить пристальное внимание.

Руководители также сдают тесты, итоги которых свидетельствуют о подготовленности и готовности применять полученные навыки на практике.

Для самообразования существует виртуальная библиотека. Там собраны книги по экономике, лидерству, политике, истории и прочим тематикам. Представлены в книжном, электронном и аудио (CD-диски) формате. Скачивать можно через приложение на iPad.

С 2009 г. коллекция насчитывает 50 экземпляров на русском языке. Каждый год она пополняется новыми произведениями.

С целью живого общения начальников в МО был построен академический городок, где все условия ориентированы на продуктивное обучение и отдых. Пространство оснащено тренажерными залами, теннисными кортами, бассейнами и прочими удобствами.

Мотивацией для образования служат следующие моменты:

1. Продвижение по карьерной лестнице.
2. Увеличение заработной платы.
3. Приобретение полезной информации, которая поможет упростить рабочий процесс.

Что это такое

Сервис направлен на повышение грамотности и квалификации работников Сберегательного банка. Система предлагает участникам более трехсот программ, лекций и вебинаров в разных отраслях. Обучение проводится в обязательном порядке, поскольку иначе сотрудник не пройдет необходимое тестирование.

По итогам обучения выдается документ в электронном и бумажном виде, подтверждающий факт получения образования в Виртуальной школе Сбербанка для консультантов и руководителей. Для «студентов» был выстроен специальный городок в подмосковном Аносино.

Занятия проводятся в форме вебинаров и конференций в режиме онлайн. Всегда есть возможность получить консультацию педагога. Экзамены и тестирование проводятся дистанционно. Получить доступ к тестам и индивидуальным заданиям можно в Личном кабинете. Если в процессе обучения возникнут вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете и получить доступ к информации, размещенной в Виртуальной школе, зайдите на официальный сайт Сберегательного банка. В контактной информации специального раздела указан адрес для подписания соглашения на получение образовательных услуг. Направьте заявку по этому адресу. В вашем экземпляре договора будут отражены сведения для входа в ЛК на сайте https://sberbank-school.ru.

Сотрудники Сбербанка, обучающиеся в Виртуальной школе, могут выбрать одну из трех форм подготовки:

• Смешанная − сочетает дистанционное, очное и самостоятельное изучение материала;
• Очная − обучение проходит при непосредственном контакте педагога и ученика;
• Электронный формат − весь учебный процесс проводится дистанционно через Личный кабинет.

К каждому студенту осуществляется индивидуальный подход, разрабатываются особые программы и подбирается обучающий материал.

Личный кабинет

Доступ к Личному кабинету откроется после ввода идентификатора и пароля. Наличие персональной страницы дает возможность:

• Ознакомиться с обучающим материалом (рабочий материал, кейсы, презентации), пройти первоначальное тестирование и подобрать программу. Подбор обучающего материала проводится в автоматическом режиме;
• Посетить виртуальную библиотеку, в которой собраны уникальные книги и записи видеоконференций и вебинаров. Информацию, которая заинтересует, сохраните в разделе «Избранное» и в любой момент сможете ее повторно прочесть либо посмотреть;
• Пройти промежуточный тест, составленный профессиональными педагогами. База обширна, поэтому подобрать ответы на тест невозможно, к каждому испытанию придется готовиться самостоятельно. Подобный подход гарантирует высокий результат и качественное обучение;
• Связаться онлайн с педагогами или коллегами для обсуждения интересующих вопросов или непонятных моментов. Не стоит стесняться спрашивать, ведь главное предназначение портала − обмен опытом;
• В разделе «Courses» можно ознакомиться с лекциями и подписаться на оповещения. Тогда перед началом очередного вебинара или конференции на ваш e-mail будет приходить уведомление.

Благодаря ЛК есть возможность контролировать учебный процесс, находясь в любой точке земного шара.

• Сбербанк 500. Курс запущен в 2011 году. Основное предназначение − усовершенствовать управленческие навыки у руководителей среднего звена для успешной работы в банковской сфере;
• Программа для руководителей высшего звена. Разработана совместно с Лондонской школой бизнеса. Призвана повысить навыки руководящего состава международного уровня;
• Курс для специалистов исполнительной власти. Направлен на освоение методик работы в менеджменте, призван научить грамотно управлять проектами руководителей региональных органов государственной власти;
• Программа для организаций-партнеров. Услуга оказывается в рамках заключенного соглашения о стратегическом сотрудничестве.

Также участникам проекта доступны дистанционные курсы, созданные совместно с ведущими зарубежными бизнес-школами. Обучение ведется в таких сферах деятельности, как:

• Экономика;
• Менеджмент;
• Финансы;
• Реклама;
• Маркетинг.

В роли преподавателей выступают:

• Педагоги бизнес-школ;
• Ведущие специалисты Сбербанка;
• Члены Правления;
• Эксперты в сфере ведения предпринимательской и финансовой деятельности;
• Штатные преподаватели.

Виртуальная школа Сбербанка - вход в личный кабинет

Вход в систему - https://sberbank-school.ru/login

После регистрации и входа в личный кабинет каждому пользователю будут доступны презентации, персональная рабочая тетрадь, образовательные кейсы и многое другое.

Основателям Корпоративного университета удалось добиться успеха и создать наиболее благоприятную атмосферу среди специалистов по всей России. Ведь виртуальная школа Сбербанка - это:

• индивидуальная система, которая поддерживает абсолютно все форматы обучения - мультимедийные лекции, видео-материалы, вебинары, а также текстовые источники;
• постоянный доступ к нескольким сотням единиц обучающих материалов, независимо от того, где находится студент - самое важное лишь подключение к интернету;
• мультиплатформенность, ведь доступ к системе возможен абсолютно с любого устройства - неважно, мобильный телефон это на платформе iOS, WindowsPhone, Anroid, или персональный компьютер с любой операционной системой;
• совмещение дистанционных мероприятий с очными занятиями.

Чтобы поддерживать живое общение между руководителями, в Московской области был создан университетский городок, где соблюдены абсолютно все условия не только для продуктивных занятий, но и для активного отдыха. Там построены теннисные корты, тренажерные залы, бассейны под открытым небом и многое другое.

Также среди всех посетителей периодически проводятся встречи и обучающие семинары, благодаря чему специалисты могут познакомиться поближе. Это придумано для выделения лидерских способностей у молодых специалистов путём общения в непринужденной обстановке. Кроме этого для повышения квалификации осуществляется регулярное тестирование и оценка руководителей.

Сбербанк – виртуальная школа: личный кабинет, вход для руководителей

Крупнейший государственный банк России использует свой богатый опыт работы для создания уникальных технических и программных предложений, влияющие на клиентские услуги и дальнейшее качество обслуживания. Виртуальная школа Сбербанка, вход в систему которой производится через официальный сайт компании – уникальная разработка для удаленного обучения и повышения квалификации сотрудников банка. Данная программа развивается уже на протяжении 5 лет и получила ряд крупных обновлений с момента создания. В данном материале мы рассмотрим актуальные возможности, предназначение и изменения Sberbank school на 2019 год.

Виртуальная школа Сбербанка для консультантов

Удаленное обучение позволяет эффективно повышать квалификацию сотрудников, не отрывая их от рабочего процесса. Аналитический центр Сбербанка длительное время отслеживал клиентские запросы и тенденции развития иностранных и российских конкурентов, что способствовало актуализации информации и разработке виртуальной школы «Сбербанк скул».

В настоящее время сервис предлагает:

• возможность дистанционного обучения сотрудников в любой точке мира, находясь вы в России, или другой стране. Вам потребуется стабильный доступ к интернету и наличие пользовательского аккаунта в системе;
• программная структура способна в автоматическом режиме подобрать индивидуальную программу обучения для каждого пользователя, основываясь на его знаниях и умениях;
• наличие более 300 разнообразных профессиональных курсов, записей вебинаров и лекций, изучение которых обязательно для последующей сдачи промежуточного и контрольного тестирования;
• частые вебинары и онлайн-лекции, о которых вы будете заранее оповещены по электронной почте;
• гибкая настройка личного аккаунта благодаря продуманному и интуитивно-понятному интерфейса виртуальной школы Сбербанка;
• весь рабочий процесс контролируется продуманной профессионалами системой тестирования, что позволит осуществлять контроль полученных знаний. Результат обучения будет документально зафиксирован на специальном документе, имеющем бумажный и электронный вариант.

Обучение можно проходить не только по специальному направлению, но и самостоятельно.

Прохождение виртуальной школы положительно скажется не только на ваших знаниях и умениях, но и на карьерном продвижении в Сбербанке. Любые затруднения в процессе обучения могут быть оперативно обсуждены с профессиональными преподавателями и другими специалистами банковской отрасли. База частых вопросов активно формируется и используется для разработки новых и доработки старых курсов. Частые обновления способствуют актуализации обучения, где вы будете узнавать исключительно об актуальных способах ведения профессиональной деятельности. За технические проблемы отвечает специальный отдел, связь с которым возможна по бесплатному горячему номеру.

Данная программа предусмотрена для всех должностей, кроме управляющих.

Для руководителей был обустроен специализированный учебный городок, который не имеет аналога на территории России. Подобная бизнес-школа входит в ТОП-4 аналогичных решений по всему миру. Корпоративный университет Сбербанка включает в себя не только множество специализированных учебных корпусов и впечатлительную библиотеку, но и развлекательные территории – спортивный зал, бассейн и теннисные корты. Времяпровождение в корпоративном университете позволит не только повысить уровень квалификации, но и физически развить свое тело. Университет располагается в Аносино – деревне в Московской области.

Регистрация в виртуальной школе Сбербанка

Для регистрации в виртуальной школе дистанционного обучения требуется перейти на официальный сайт банка и найти там контактные данные специального раздела, где необходимо заключить договор на оказание услуг образования. В копии договора будут указаны личные данные для входа в пользовательскую панель, введите необходимую информацию в поля «Логин» и «Пароль». После успешного входа, вы попадете на главную страницу проекта, где можно:

1. приступить к процессу обучения, начиная с предварительного тестирования и выбора дальнейшей программы. Подходящий теоретический материал будет подобран в автоматическом режиме;
2. воспользоваться уникальной тематической библиотекой, содержащей не только теоретический материал, но и наглядные вебинары и записи видеоконференций. Система предлагает занести требуемую информацию во вкладку «Избранное», чтобы иметь возможность в любое время получить к ней доступ;
3. пройти промежуточное и итоговое тестирование, которое составляется профессорами и высококвалифицированными специалистами. Расширенная база тестов позволяет исключить утечку ответов на тесты, что делает необходимой самостоятельную подготовку к каждому из тестов. Подобная система гарантирует хорошие результаты и качественное специализированное обучение, что поможет в дальнейшей деятельности;
4. связаться в режиме онлайн с преподавателем или другим специалистом. Вы можете совершенно бесплатно задать интересующий вопрос и обсудить его. Не стесняйтесь пользоваться данным предложением, обмен опытом – ключевая политика виртуальной школы Сбербанка;
5. получить доступ к онлайн-вебинарам и лекциям, которые располагаются в разделе «Courses». Возможность добавления личного электронного адреса в разделе настройки профилем позволит получать оповещения о начинающихся лекциях и других изменениях системы. Электронный сертификат окончания обучения также высылается по электронной почте.

Виртуальная школа Сбербанка, личный кабинет которой постоянно совершенствуется, лучшее решения для быстрого повышения квалификации и получения дополнительных знаний и навыков по работе. Прохождение курса обучение позволит быстро продвинуться по карьерной лестнице и получить доплату к заработной плате. Сбербанк активно продвигает данное решение среди своих сотрудников, а сама виртуальная школа не имеет аналогов.

Возможности и преимущества

Регистрация на интернет-ресурсе компании предоставляет своим пользователям множество преимуществ, которые недоступны рядовым клиентам.

Зарегистрированный личный кабинет гарантирует пользователю:

С операторами можно связаться круглосуточно, как и с онлайн поддержкой. С помощью рассылки, пользователи всегда первыми получают новости компании и обновления курсов в специальных электронных письмах, отправляемых системой автоматически.

Регистрация в системе виртуальной школы

Для того чтобы осуществить вход в систему виртуальной школы Сбербанка, нужно обратиться по контактам на сайте sberbank-university.ru, вам предложат заключить договор на оказание образовательных услуг.

Затем вы получаете личный пароль и логин сайта виртуальной школы sberbank-school.ru, который позволит попасть в свой личный кабинет.

Преимущества такого кабинета:

1. Вы получаете доступ ко всему обучающему материалу. Это вебинары, статьи, тесты, курсы, библиотека.
2. У вас есть возможность войти в свой личный кабинет с любого устройства.
3. Есть возможность контролировать весь процесс обучения.
4. Учитывая свои опыт и знания, можно создавать индивидуальный план обучения.

Преимущества обучения через личный кабинет виртуальной школы Сбербанка

Какие качества и навыки развивают в себе сотрудники банка:

1. Учатся мыслить системно.
2. Развивают лидерские качества.
3. Учатся работать в команде.
4. Повышают коммуникационные способности.
5. Развивают умение организовывать свою работу только на достижение результата.

Для развития каждого такого качества предлагается специально подобранная литература от ведущих специалистов России и Запада.

В виртуальной школе происходит обучение в востребованных сферах, например:

• экономика;
• финансы;
• реклама;
• менеджмент;
• маркетинг.

При изучении любой из тем, пользователь получает возможность не только читать книги и смотреть видеолекции, но и принимать участие в вебинарах, общаться с преподавателем в режиме онлайн, задавать грамотно вопросы и получать профессиональные ответы.

При обучении доступны следующие функции:

• вам предоставляется доступ ко всему учебному материалу, это лекции, мультимедийные курсы, консультации, аудио книги, статьи из популярных бизнес журналов;
• у вас есть возможность получить доступ к обучающему материалу с любого устройства и платформы, например Windows, iOS, Android, Windows Phone, MacOS, Linux;
• независимо от вашего местоположения, вы всегда сможете попасть в архив виртуальной школы, главное, чтобы был доступ к интернету;
• система поддерживает практически все форматы, которые необходимы для обучения, это текстовые источники, материалы мультимедиа.

Какие существуют программы обучения в школе

Программа «Сбербанк 500» является обязательной в обучении. Она делится на уровни:

1. Курс предназначен для руководителей Сбербанка среднего звена. Главная цель этой программы, это усовершенствование опыта в управлении, развитие знаний и навыков.
2. Программа для руководителей высокого звена. Ее цель – это повышение навыков управления руководителей международного класса.
3. Программа для специалистов исполнительной власти. Обучение направлено на освоение принципов работы в современном менеджменте, умению управлять проектами.

Также есть возможность обучаться на дистанционных курсах, которые образованы совместно с ведущими иностранными бизнес школами и университетами.

Кто преподает в школе;

1. В школе работают как штатные преподаватели, так и ведущие специалисты банка.
2. Эксперт ы и лидеры в области ведения бизнеса.
3. Члены правления.
4. Педагоги бизнес школ.

Виртуальная библиотека Сбербанка

В библиотеке насчитывается огромное количество уникальных книг от ведущих авторов. Литература рассчитана на людей, которые хотят раскрыть свой потенциал и развить свои навыки. В этих книгах можно прочитать про опыт успешных людей, который можно будет применить в дальнейшем на практике в своей работе.

Библиотека постоянно пополняется новыми электронными книгами по темам:

1. Лидерство.
2. Экономика.
3. История.
4. Менеджмент.
5. Политика.

В настоящее время Сбербанк является крупнейшей кредитно-финансовой организацией на постсоветском пространстве. На 2018 год штатная численность составляет порядка 300 тысяч сотрудников. Несмотря на то, что корпорация достаточно большая, в каждом подразделении уделяют достаточное внимание не просто работе ради работы, но так же и профессиональному развитию и росту.

Для сотрудников банка было создана специальная онлайн школа. Этакий виртуальный класс работника Сбербанка. Войти в сервис можно через официальный сайт Sberbank School или по ссылке https://sberbank-school.ru/ Авторизация осуществляется по заранее выданному логину (идентификатору сотрудника банка) и паролю.

Обучение и мастер классы ведут специалисты и преподаватели высокого класса, занятия с каждым сотрудником выстраиваются индивидуально.

Как зарегистрироваться в виртуальной школе Сбербанка консультантам?

Корпоративная виртуальная школа Сбербанка была создана по первоначальной задумке для обучения топ менеджеров и руководителей подразделений. В дальнейшем возможность пройти обучение появилась как у обычных сотрудников банка, а так же у корпоративных клиентов. Для них создан отдельный курс по эффективному использованию банковских продуктов.

Как зарегистрироваться в Виртуальном университете? Для этого вам необходимо получить в вашем отделении банка специальный идентификатор и пароль для авторизации в личном кабинете. Для сотрудников банка в данном случае идентификатором будет выступать табельный номер. Так же на сайте виртуальной школы можно по указанным контактам обратиться с просьбой выдать логин и пароль для авторизации.

• Что такое сбербанк онлайн;
• Как работать в кошельке qiwi;
• Бонусы Спасибо от Сбербанка;
• На каких АЗС потратить бонусы Спасибо.

Если вас зарегистрировали в Онлайн школе Сбербанка, то для вас доступны следующие возможности:

• В разделе courses вы сможете прослушать множество онлайн курсов как по развитию личности, так и профессиональной переподготовке. Так же имеется возможность оценить свои знания по окончанию обучения.
• Имеется огромная библиотека вебинаров, библиотеке лекция различных преподавателей, материалы для тестирования и самоконтроля.
• Получить доступ к онлайн материалам можно используя как обычный ПК, так и смартфон, планшет и другие мобильные устройства с возможностью подключения к сети интернет.
• Каждому обучающемуся составляется индивидуальная программа обучения.

Если вы являетесь сотрудником банка, то, несомненно, Виртуальная школа Сбербанка дает вам уникальную возможность существенно расширить свои профессиональные знания без финансовых затрат с вашей стороны.

Внимание: университет имеет лицензию на проведение обучения.

Ресурсы школы финансового учреждения

Как мы упоминали ранее, Сбербанк проводит обучение в своей virtual school не только руководителей, но так же повышают свою квалификацию и рядовые сотрудники. Для этого имеется множество различных ресурсов:

1. Огромная библиотека с лекциями и публицистикой ведущих экономистов, финансовых экспертов с мировым именем. Так же имеются работы по менеджменту, политике, маркетингу и другие.
2. Многофункциональный онлайн портал для проведения обучения и трансляции вебинаров.
3. Для сотрудников банка, работающих в других странах, реализуется проект с Khan Academy.
4. Непосредственно в помещениях самого учебного центра проводятся семинары и конференции по направлению деятельности банка.

Все данные ресурсы являются уникальными в своем роде. Про широту предоставляемых возможностей для обучающегося можно даже не упоминать. Даже сама онлайн школа помимо того, что предлагает студенту ознакомиться с любым имеющимся материалом, она реализована на платформе для дистанционного обучения и трансляции вебинаров SABA. Данная платформа признана лучшей разработкой для учебных проектов на российском рынке.

Материалы библиотеки постоянно пополняются работами экспертов с мировым именем, лекции активно русифицируются с привлечением специалистов Khan Academy.

Кампус оффлайн обучения сотрудников Сбербанка

Кампус данного образовательного учреждения физически расположен в Истринском районе возле Аносино. Расстояние от МКАД составляет примерно 30 километров.В данном учебном центре проходят обучение топ менеджеры банка, руководители подразделений. Формат обучения является свободным, по технологии «Лидер учит Лидера».

Видео презентация виртуальной школы

На территории объекта имеются: парковая зона, место для барбекю, различные спортивные площадки. Так же организовано множество мест для отдыха.

Знакомство и интерес

Знакомство со Сбербанком является важным шагом, оказывающим влияние на эффективность процесса привлечения сотрудников. Во-первых, данный этап помогает потенциальным кандидатам узнать о возможностях и характере работы в Сбербанке. Во-вторых, позволяет банку заинтересовать, а впоследствии и привлечь сотрудников, соответствующих необходимым качествам и требованиям.

В связи с вышеперечисленным мы уделяем особое внимание анализу того, какие сотрудники нам нужны для реализации целей банка (в отношении численности, структуры, компетенций), и далее проактивно работаем с выбранными целевыми аудиториями.

Основными направлениями работы, в рамках которых различным специалистам предоставляется возможность познакомиться с деятельностью банка, являются:

• взаимодействие с ВУЗами;
• организация стажировок;
• участие в международных мероприятиях и проектах.

Мы уделяем большое внимание привлечению молодежи, в частности, на начальные позиции. Возможность начать свое знакомство со Сбербанком предоставляется в рамках практик и стажировок, которые ежегодно проходят более 12 тыс. студентов. Под грамотным руководством наставников стажеры и практиканты работают над реальными проектами в подразделениях Группы.

Особую роль для нас играет участие в процессе подготовки мультипрофильных специалистов. Мы открываем базовые кафедры в ВУЗах, предоставляем стипендии талантливым студентам. В 2017 году были запущены программы магистратуры: «Финансы и технологии» в РАНХиГС (второй набор) и «Финансовые технологии и анализ данных» в ГУ ВШЭ. Данные программы включают в себя теорию и практику в области менеджмента, финансов и ИТ, а также глубокие знания в области анализа данных.

В рамках набора технических специалистов в 2017 году мы провели летнюю стажировку для студентов. Около 70% участников стажировки были приняты на работу. После такого успеха мы запустили программу SberSeasons, участие в которой можно совмещать с учебой. Также весной и летом 2017 года мы провели ряд лекций топ-менеджеров банка в ключевых вузах страны. Более 3000 студентов приняли участие в 16 мероприятиях сессии.

В рамках работы над повышением эффективности привлечения персонала мы выделили сегменты ключевых стратегических целей сотрудников. Для них разработано специальное ценностное предложение работодателя, которое включает ряд важных условий для мотивации персонала: удобный график работы, особые программы обучения, понятный путь развития.

В 2017 году дочерняя компания банка «Сбербанк Технологии» реализовала проект по созданию своего технологического центра на базе Технопарка г. Иннополис. Это проект, который, по сути, позволил вдохнуть жизнь в новый город почти без жителей, дать импульс к его развитию и ИТ-индустрии в целом, создать стратегически важный объект для ИТ-отрасли России (аналог Кремниевой долины в США). Усилия по привлечению ценных как для банка, так и для индустрии в целом специалистов были отмечены победами в двух номинациях национальной Премии «HR-бренд».

Наем и адаптация

Мы совершенствуем процесс найма персонала, стремясь сделать его более удобным, быстрым и эффективным как для кандидатов, так и для банка. В настоящий момент мы работаем над оптимизацией инструментов отбора и оценки потенциальных сотрудников.

Подбор персонала осуществляется по двум ключевым сегментам должностей: массовые и немассовые. Для каждого сегмента используются свои инструменты подбора, тесты способностей, личностные опросники, интервью, профессиональные кейсы.

• Массовый сегмент. В данном сегменте мы стремимся к диджитализации процесса отбора и оценки кандидатов, что позволяет нам повысить эффективность и сократить сроки подбора сотрудников. В 2017 году Сбербанк реализовал пилотный проект по автоматизации инструментов подбора персонала. Были использованы автопоиск резюме, автообзвон роботом, использование чатбота-рекрутера. Таким образом, очная встреча проводилась с кандидатом только на заключительном этапе отбора. Пилот, проведенный в 28 отделениях банка, показал высокую эффективность и качество подбора.
• Немассовый сегмент. При выборе специалистов и руководителей мы применяем более персонифицированные инструменты оценки. Используются кросс-функциональные интервью, что обеспечивает коллегиальное и более объективное принятие решения о выборе новых членов команды. Также для данного сегмента мы развиваем дополнительные каналы поиска персонала. В частности, при подборе ИТ-специалистов активно используем реферальный рекрутинг – подбор персонала по рекомендациям внутренних сотрудников.

Показателем, характеризующим эффективность подбора сотрудников, является срок закрытия вакансии. По результатам 2017 года данный показатель составил 24 дня: для массового сегмента – 7,5 дней, для немассового – 33 дня. В планах банка – дальнейшая работа для максимально быстрого подбора кандидатов на открытые позиции.

Для ускорения процедуры найма мы планируем снизить количество документов, которые необходимо подписывать сотрудникам. Параллельно Сбербанк активно взаимодействует с государственными органами, внося свои предложения в концепцию электронного кадрового документооборота.

Обучение и развитие

Непрерывное обучение и развитие сотрудников является важным фактором повышения их эффективности, влияющим также на их профессиональный рост, удовлетворенность и карьерное продвижение. Поэтому мы уделяем пристальное внимание планированию и организации обучения для различных групп персонала. При разработке программ обучения учитываются современные тренды и требования бизнеса, Стратегия и новая модель компетенций Сбербанка.

В Стратегии 2020 мы сформировали новую модель компетенций Сбербанка, которая основана на навыках XXI века, учитывает стоящие перед бизнесом вызовы, а также соответствует стратегическим направлениям развития банка. Модель включает шесть ключевых навыков, которые мы ожидаем от сотрудников. Все компетенции соответствуют трем корпоративным ценностям банка:

я – лидер

• системное мышление и решение проблем,
• управление собой,
• инновационность

мы – команда

• управление результатом и ответственность,
• развитие команд и сотрудничество

все – для клиента

• клиентоцентричность

В 2017 году мы провели коммуникационную кампанию по новой модели компетенций, разработали гайд по развитию компетенций. Программы обучения руководителей и специалистов актуализированы под новую модель компетенций.

Мы формируем такую среду, в которой каждый сотрудник несет ответственность за свое развитие и карьеру. А банк, в свою очередь, предоставляет сотрудникам широкие возможности для обучения и развития. По результатам опроса вовлеченности сотрудников-2017 банк как работодатель на 8 п. п. превышает ожидания сотрудников в части предоставляемых возможностей профессионального развития и обучения.

Сбербанк развивает инструменты обучения и развития как для специалистов, так и руководителей банка. Специалисты обучаются на очных и дистанционных программах в региональных учебных центрах и в центральном аппарате. Для руководителей действуют Корпоративный университет Сбербанка и Виртуальная школа. В начале 2018 года для специалистов Сбербанка будет реализована возможность изучать открытые материалы, курсы и лекции спикеров в Виртуальной школе Корпоративного университета. Мы совершенствуем программы Корпоративного университета, внедряя в учебный процесс инновационные технологии виртуальной реальности, адаптивного, социального и микрообучения.

Для повышения эффективности обучения в 2017 году мы разработали комплексные образовательные программы, охватывающие сразу несколько важных направлений развития специалистов. Обучение по данным программам было пройдено различными группами сотрудников:

• 5 тыс. специалистов ЕРКЦ

  Единый Распределенный Контактный Центр.

  блока «Розничный бизнес»;

• 2,5 тыс. клиентских менеджеров канала «Сбербанк Премьер» и 0,5 тыс. клиентских менеджеров канала «Сбербанк Первый» блока «Розничный бизнес»;
• 3,5 тыс. клиентских менеджеров канала «Малый и микробизнес» блока «Корпоративный бизнес»;
• 4 тыс. сотрудников инкассаторской службы.

Мы разрабатываем и внедряем дополнительные программы обучения в связи с расширением роли ИТ-технологий в деятельности Сбербанка. Так, в 2017 году для развития цифровых навыков руководителей и специалистов начала работу Академия технологий и данных Корпоративного университета. В Виртуальной школе запущен сегмент Академии, содержащий различные дистанционные курсы. Доступ к сегменту имеют более 35 тыс. сотрудников. Мы продолжим расширять портфель программ Академии с привлечением экспертов и преподавателей из ведущих российских университетов и индустрии.

Выстраивать понятный и ясный Путь сотрудника помогает также система наставничества и менторинга. Это помогает лучше определить приоритеты и составить индивидуальные планы развития.

Важно, чтобы каждый сотрудник понимал от каких факторов зависит его продвижение в банке. Мы регулярно проводим обучающие мероприятия по построению карьеры «Сбербанк: территория возможностей». Каждый сотрудник может видеть на внутреннем портале актуальные вакансии Сбербанка, а с 2018 года их можно будет увидеть в системе Success Factors.

Для поддержки внутренних продвижений высокопотенциальных сотрудников в Сбербанке создана биржа талантов на базе виртуальной школы, благодаря которой стало возможным рассмотрение талантливых сотрудников для кросс-функциональных и кросс-территориальных ротаций. Также в 2017 году мы утвердили новый подход к работе с Кадровым резервом Сбербанка и организовали работу по развитию кадровых резервистов.

Важным событием 2017 года стал запуск системы карьерного консультирования: мы сформировали пул карьерных консультантов, которые прошли программу обучения, разработанную специально для Сбербанка. В 2018 году карьерное консультирование будет включено в планы развития кадровых резервистов. Также в 2017 году мы разработали базовые принципы построения карьеры в Agile и планируем их внедрение в 2018 году.

Оценка и вознаграждение

Мы считаем, что важным аспектом развития персонала является наличие прозрачной системы оценки результатов деятельности. Все сотрудники регулярно проходят оценку эффективности их работы, результаты которой влияют на карьерное продвижение сотрудника и на переменную часть заработной платы (подробную информацию о материальной и нематериальной мотивации смотрите на с. 144). При этом, принимая решение о повышении сотрудника, мы стремимся учитывать не только результативность работы, но также и соответствие его поведения ценностям Сбербанка.

Не менее важным фактором при взаимодействии с сотрудниками является предоставление регулярной обратной связи. По результатам опроса вовлеченности-2017 половина сотрудников получают полезную обратную связь не реже 1 раза в неделю. Руководители раз в год проходят кадровые комиссии, а топ-менеджмент обсуждает персональные результаты в рамках перфоманс-диалога с Президентом – как правило, по итогам каждого квартала.

Оценка результативности сотрудников

Результативность различных категорий сотрудников оценивается по специальным критериям:

• оценка руководителей включает два параметра: выполнение установленных КПЭ (ключевых показателей эффективности в рамках текущей и проектной деятельности) и ППР (приоритетных проектов руководителя);
• результативность специалистов определяется на основании оценки выполнения целей непосредственным руководителем;
• сотрудники фронт-офисов получают оценки результативности на основе выполнения показателей продаж, уровня удовлетворенности клиентов и иных индикаторов.

Все цели разрабатываются на основе стратегических приоритетов и бизнес-плана Сбербанка и устанавливаются каскадно по вертикали от уровня членов Правления до руководителей и специалистов. Мы продолжаем внедрять автоматизированные системы, повышающие объективность планирования и прозрачность оценки количественных результатов работы.

Мы применяем систему оценки эффективности сотрудников «5+», которая включает два индикатора: личная результативность и соответствие корпоративным ценностям. Сотрудники получают две буквенные оценки по шкале от А («значительно превосходит ожидания») до E («неудовлетворительно»). В 2017 году эта система оценки улучшена: сроки проведения квартальной оценки сокращены до одного месяца с момента завершения квартала; автоматизирован расчет премии на основе выставляемых оценок. В 2018 году будет усилен контроль за предоставлением обратной связи и объективностью оценок руководителей.

Удержание и расставание

Сбербанк проводит отдельную работу по анализу факторов и причин ухода сотрудников. Результаты используются для совершенствования взаимодействия с сотрудниками и повышения привлекательности Сбербанка как работодателя. Кроме того, в 2017 году был разработан процесс выходного интервью для более системного анализа причин ухода сотрудников. Мы благодарны бывшим сотрудникам за работу у нас и учитываем их обратную связь.

В 2017 году мы разработали и внедрили в операционную деятельность модели по оттоку Менеджеров по продажам и консультантов блока «Розничный бизнес». В частности, модели по оттоку помогают спланировать будущую текучесть персонала (кто и когда может уйти) и, соответственно, спрогнозировать будущую потребность в новых сотрудниках. Модели оттока по другим специальностям находятся в разработке и планируются к пилотированию.

Наиболее ценным и редким кадрам делаются специальные предложения, чтобы удержать их в Группе. Кроме того, используются прогнозирование оттока, проактивное устранение причин оттока, долгосрочный элемент вознаграждения.

Особое внимание мы уделяем процедуре «расставания» с сотрудником, если его путь в Сбербанке по тем или иным причинам завершается. Мы стремимся сохранять хорошие отношения со всеми сотрудниками, с которыми нам приходится расставаться. Банк реализует специальную Программу Outplacement, в рамках которой активно содействует дальнейшему развитию и трудоустройству сотрудников. В данной программе используются:

• площадка обмена вакансиями (предложение всех вакансий в ПАО Сбербанк);
• линия психологической поддержки;
• переобучение сокращаемых сотрудников (стажировка в подразделениях);
• карьерное консультирование;
• сохранение социальных льгот (ДМС, КПП);
• материальная помощь при релокации в другие регионы.

Также мы оказываем сотрудникам помощь в составлении резюме и трудоустройстве в компании-партнеры. В наши планы на краткосрочную перспективу включено развитие системы трудоустройства сокращаемых сотрудников. Для этого мы будем расширять сотрудничество с компаниями-партнерами, предоставлять сотрудникам возможность использования службы психологической поддержки. Будут разработаны обучающие курсы по составлению резюме, поиску вакансий и прохождению собеседования.

Регистрация

Виртуальная школа Сбербанка для консультантов или руководящего персонала требует изначальной регистрации. Проводится регистрация при обращении в любой филиал банка или через официальный сайт. После обращения работник банка заключает предназначенный договор.

После составления и подписание договора на оказание образовательных услуг, клиенту выдается логин и пароль, с помощью которых осуществляется вход в систему.

После того, как обучающиеся создал свой личный кабинет, у него есть возможность ознакомиться со всеми обучающими материалами, пройти серию вебинаров, прочесть полезные статьи, пройти тест, записаться на курсы или посетить электронную библиотеку. Ответы на тесты или контрольные становится доступны после завершения процесса прохождения.

Личный кабинет доступен как с компьютера, так и с мобильного.

Через личный кабинет каждый обучающийся:

• контролирует свой процесс образования;
• предоставляется возможность составить индивидуальный табель и график обучения, отталкиваясь от своего опыта, знаний и целей.

Возможности и преимущества

Дистанционная школа Сбербанка предлагает обучающимся следующие возможности:

• открывается доступ ко всем учебным пособиям, лекция, курсам, аудиокнигам, популярным бизнес-журналам;
• использовать обучающий материал можно, независимо от операционной системы устройства, материалы совместимы с Windows, Linux, iOS, Android и другими;
• местоположение обучающегося не имеет значения. В любом месте, где есть доступ к интернету, можно получить информацию или посетить архив-библиотеку школы.

Существует несколько ступеней программы обучения Сбербанк 500, которые являются обязательными для участников данной программы:

1. розничный блок предназначается для людей, занимающих руководящие должности среднего звена. Цель ступени обучения в совершенствовании управленческого опыта, расширении знаний и способностей руководителя, приобретении умений вести розничный бизнес;
2. руководящие должности высокого звена. Повышает навыки управления, ориентированные на международный уровень;
3. исполнительная власть. Работники получают новые знания и осваивают современные принципы работы, получают знания по менеджменту и управлению проектами.

Принцип обучения

Чтобы обеспечить высокую квалификацию специалистов после окончания дистанционной школы Сбербанка, организованы следующие принципы обучения:

• в программе сочетаются удалённая, самостоятельная и очная формы обучения;
• преподавателями являются квалифицированные топ-менеджеры и, зарекомендовавшие себя, авторитетные руководители;
• в принцип преподавания включены исследования и практикумы;
• множество активных методов построения и изложения информации в виде кейсов, тренингов и лекций;
• проведение деловых игр;
• регулярно в программе проводится совместные занятия (дистанционно), в том числе, в форме вебинаров и тестов;
• вместе с педагогами осуществляется анализ кейсов;
• для подведения итогов и проверки знаний обучаемого предусмотрена итоговая аттестация в виде зачетов и экзаменов.

Все вышеописанные принципы обучения доступны только через личный кабинет после регистрации. Также в личном кабинете предоставляется каждому обучающемуся рабочая тетрадь и другие, необходимые для обучения, материалы.