Тест на профессию менеджера. Тесты по продажам

Оценить профессиональные навыки продавцов помогает проведение различных оценочных процедур, но большинство из них требует много времени и индивидуального подхода. Тесты же позволяют поставить проверку персонала на конвейер.

Тестирование сотрудников сначала было отличительной чертой работы кадровых служб филиалов западных фирм, пришедших на российский рынок, а затем и успешных отечественных компаний. Теперь даже мелкооптовые фирмы и магазины готовы проводить у себя подобную процедуру.

Эта процедура может быть и самым дешевым и быстрым средством, когда используются только один-два небольших теста. К сожалению, такой вариант нельзя назвать надежным методом оценки профессиональных навыков сотрудников. Но если ресурсы компании ограничены настолько, что организовать полномасштабную проверку работников с привлечением профессионалов в области управления персоналом невозможно, то стоит провести своими силами экспресс-диагностику работников.

Это делается следующим образом: после наблюдения за сотрудником непосредственный начальник заполняет анкету, а потом дает указание сотруднику самому выполнить небольшой тест.

Потом нужно сравнить результаты анкеты и теста. Это поможет более объективно оценить подготовку работника и принять решение о том, обучать его дополнительно или приставить к нему наставника.

Мы предлагаем вам взять за основу процедуру, с помощью которой можно проверить продавцов-консультантов, например, в магазинах техники, одежды, аксессуаров и непродуктовых товаров группы FCMG.

Следует учесть, что этот результат не будет 100-процентно достоверным, во-первых, из-за формализованности процесса, от которой нельзя отказаться потому, что именно она и делает проверку такой скоростной. Во-вторых, универсальных тестов нет, особенно в сфере торговли, где практически невозможно ввести неизменные «отраслевые шаблоны поведения».

Необходимо создать не только внутрикорпоративную анкету, но и подготовить несколько вариантов ее для разных типов работников.

Для оценки профессиональных навыков сотрудников каждой типовой должности следует составить список вопросов в соответствии с корпоративными стандартами и параметрами:

• корпоративные стандарты обслуживания, принятые в компании, (например, определенный текст презентации товара, приветствия);
• должностная инструкция тестируемого работника, (например, в конце дня обязательно подводить итог и пересчитывать остатки товара).

Пока служба персонала подготовит такой документ, можно провести экспресс-диагностику персонала. Для легкости работы нужно отметить подходящий ответ из тех вариантов, что представлены к каждому вопросу.

Анкета для руководителя

1. Сотрудник начинает рабочий день следующим образом:
1) с общения с коллегами в зале или подсобном помещении - 3;
2) быстро приводит себя в порядок и сразу выходит в зал - 1;
3) его поведение бывает разным, от мгновенной готовности до вялости - 2;
4) период адаптации и подготовки к работе часто длится более получаса - 4.

2. В начале рабочего дня у него/нее:
1) постоянно бодрый вид, который говорит о готовности работать - 1;
2) смена настроения в зависимости от дня (от утомленности до энтузиазма) - 2;
3) встревоженный или недовольный вид - 6;
4) поведение активное, но он(а) не всегда направляет эту активность на выполнение непосредственного задания - 3.

3. Выражение лица сотрудника при его появлении в торговом зале:
1) широкая улыбка - 1;
2) деловое спокойствие - 2;
3) равнодушие или тревога на лице - 3;
4) властное, «хозяйское» выражение - 4;
5) раздраженное выражение - 6.

4. Наиболее частая поза сотрудника в тот момент, когда рядом посетитель:
1) открытая, развернутая в сторону посетителя (тем самым он показывает готовность к контакту) - 1;
2) закрытая (руки скрещены, прижимает какой-то предмет и т. д.) - 3;
3) боком (отвернувшись в сторону от посетителя) - 3;
4) склоненная к прилавку, полкам или витрине - 4;
5) руки в карманах - 2.

5. Внешний вид сотрудника можно назвать скорее
1) подтянутый, аккуратный - 1;
2) с претензией на элегантность - 2;
3) опрятный, но «домашний» - 2;
4) растрепанный - 4.

6. Во время обучения или производственного инструктажа этот работник
1) задает уточняющие вопросы и проявляет интерес - 1;
2) подает насмешливые реплики - 3;
3) молча и сосредоточенно слушает - 2;
4) воспринимает происходящее с отрешенным видом - 4.

7. На вопросы клиентов часто отвечает (можно выбрать несколько ответов и суммировать баллы)
1) жестами, например, на вопрос покупателя о товаре указывает на этот товар или молча ставит его на прилавок - 1;
2) доброжелательно, но слишком лаконично - 1;
3) очень подробно, с многочисленными наводящими вопросами - 1;
4) шутками - 1;
5) властно, с поучительными интонациями - 2;
6) обиженно - 4;
7) напористо, стараясь быстро убедить покупателя - 3;
8) заискивающим тоном - 2;
9) отстранено, равнодушно - 1;
10) с агрессией - 7.

8. Сотрудник позволяет себе нарушения и отступления от распорядка (можете выбрать от 0 до 8 пунктов, суммируя все баллы)
1) более трех раз в день вы застаете его/ее за болтовней по телефону - 1;
2) он(а) часто отвлекает коллег неделовыми разговорами - 1;
3) он(а) часто нарушает сроки выполнения заданий - 1;
4) вы более трех раз заставали его/ее за использованием офисной оргтехники или телефона для личных целей - 1;
5) он(а) выходит покурить или по другим личным причинам более пяти раз за смену - 2;
6) его/ее обеденные перерывы постоянно затягиваются больше положенного срока - 1;
7) покупатели жаловались на него/нее за грубость - 6;
8) коллеги жаловались на него/нее за «неспортивное поведение» - 2.

Сотрудник набрал...

36-55 баллов. Это лишний балласт организации. Вы затратите много времени на то, чтобы обучить и заставить подобных людей работать, но большого успеха с ними не добьетесь. Если компания остро нуждается в кадрах и замены нет, нужно усилить контроль за этой категорией сотрудников.

26-35 баллов. О таком человеке можно сказать, что он пришел в торговлю явно не по призванию. Необходимо приложить много усилий, чтобы убедить его работать качественно, но при наличии слаженной системы адаптации новичков его можно превратить в нормального работника.

17-25 баллов. О таком сотруднике можно сказать следующее: грубоватые манеры или ослабленное внимание проходят как временная болезнь, если у человека есть мотивация к профессиональному развитию. Если он заинтересован остаться в фирме, то при достаточном обучении и контроле станет профессионалом.

9-16 баллов. Это золотой фонд фирмы. Данные сотрудники сочетают в себе глубокое понимание дела, энтузиазм, дисциплинированность и сообразительность, достаточные для того, чтобы на них положиться в работе.

Тест для сотрудника

Предложите кандидату или работнику ответить на нижеприведенные вопросы. Обратите внимание на то, сколько ему на это потребуется времени (у нормального человека заполнение теста займет не более четверти часа). Получасовой срок и более означает замедленную реакцию, нерешительность, а это качества, непригодные в сфере активных продаж.

Анкету можно дополнить вопросами, разработанными в соответствии с корпоративными стандартами обслуживания покупателей. Но учтите, что после 20 вопросов внимание работника, заполняющего такую анкету, особенно в конце рабочего дня, ослабевает.

1. Реакция продавца в магазине при приближении посетителя:
1) «Чем я могу вам помочь?» - В;
2) «Что вы хотите?» - D;
3) это импровизированная беседа для того, чтобы вызвать доверие - C;
4) один из вариантов, наиболее подходящий для ситуации «Я вижу, вас заинтересовало... Давайте я покажу вам поближе» или: «Вы ищите какой-то определенный товар или вам показать всю нашу коллекцию?» - A;
5) ожидание вопросов со стороны покупателя - E.

2. Когда выясняется, что нужного товара в магазине нет, следует сказать покупателю доброжелательно:
1) «Зайдите в другой раз (на следующей неделе)» - C;
2) «... Зато у нас есть такие товарыѕ с такими же параметрами, давайте их посмотрим» - B;
3) «А для каких целей вам это нужно? У нас большой выбор. Может быть, мы вам подберем что-то более подходящее?» - A;
4) «Да зачем вам это нужно?! Посмотрите, у нас есть лучшие вещи!» - E;
5) «Поищите, пожалуйста, в других магазинах» - Е.

3. В отдел ворвался раздраженный покупатель и шумно выражает свое недовольство по поводу обслуживания в другом отделе магазина. Продавцу необходимо:
1) для подкрепления вызвать охранника или других продавцов и дать ему отпор - Е;
2) позволить ему высказаться и постараться нейтрализовать агрессию своим доброжелательным отношением - B;
3) отойти подальше от посетителя, чтобы он сам успокоился - D;
4) после выяснения причин отвлечь его от переживаний нейтральной фразой и направить его внимание на товары (например: «К нам сейчас поступила новая коллекцияѕ Есть интересные модели... вот посмотрите...») - A;
5) корректно попросить его вести себя тише, спросить «в чем дело» и пообещать пригласить менеджера, чтобы разобраться - С.

4. Покупатель заходит в магазин, чтобы
1) провести время - С;
2) за определенной покупкой - B;
3) удовлетворить свои основные потребности - А;
4) эмоционально зарядиться от услужливых продавцов или во время скандала - D;
5) потратить деньги для развлечения - Е.

5. Если покупатель задает вопрос по поводу какой-то функции товара, которая неизвестна продавцу, продавец должен сказать:
1) «Сейчас я подключу другого продавца, который хорошо знает эту группу товаров» - C;
2) «Позвоните в службу технической поддержки производителя, и они вам точно скажут» - D;
3) «Давайте вместе посмотрим в инструкции» - B;
4) «У товара есть много других хороших качеств, а требуемая функция не является самой полезной» - Е;
5) сначала пункт 3. Если это не поможет, пункт 1. В крайнем случае, пункт 2 и никогда не говорить пункт 4 - A.

Сотрудник выбрал четыре и более...

Ответов A. Это работник, который хорошо знает правила эффективных продаж. Он прошел подготовку или сам глубоко и точно понимает, как должен действовать в торговом зале. 100-процентную гарантию его отличной работы можно получить только после того, как будет тщательно подобран ассортимент и проработана система стимуляции персонала. Запишите его в кадровый резерв.

Ответов B. У этого человека явно сформировалось правильное понимание своих обязанностей, хотя в отдельных вопросах его поведение еще можно назвать недостаточно профессиональным. Несмотря на некоторые сбои в работе, из него может получиться надежный работник.

Ответов C. Этот человек еще не усвоил правила работы, но это поправимо. Ему достаточно пройти хорошее обучение и работать некоторое время под руководством опытного наставника.
... ответов D. Главная проблема этого человека - пассивное отношение к работе и нежелание не только обучаться, но даже самому искать корректные способы работы. Если у вас не хватает персонала, попробуйте переучить его и найти мотивацию для того, чтобы он стал активнее.

Ответов Е. Такое непонимание важнейших правил работы в торговле означает, что данные сотрудники являются балластом вашей организации. Их можно переучить, но для этого потребуются слишком большие ресурсы. Дешевле найти ему замену.

Если сотрудник выбрал разные ответы, у него туманные представления о правилах поведения в торговом зале. Но только из-за этого увольнять его не стоит. Дайте ему шанс обучаться и работать, перенимая навыки лучших работников.

Тесты по продажам: для менеджеров и руководителей

Анализ знаний в области продаж и склонностей сотрудников к продажам эффективнее и быстрее всего осуществлять при помощи тестов. Тесты по продажам позволяют быстро и точно оценить, насколько работник вообще понимает, что такое «продажи», имеет ли предрасположенность к данной работе, и стоит ли его обучать на тренингах по продажам.

Очень часто бывает такая ситуация, когда корпоративные клиенты заказывают тренинг по продажам для новых сотрудников, а половина из тех сотрудников, которых они приняли на работу не подходит для данной работы вообще или имеет довольно слабые навыки, которые им будет сложно развивать. Чтобы этого избежать, и выявлять при отборе и обучении тех сотрудников, которые имеют максимальные склонности к продажам и соответствующий тип мотивации, компания Vision Trainings предлагает воспользоваться широким спектром тестов по продажам, а также мы можем помочь Вам правильно организовать систему отбора сотрудников в отдел продаж.

Виды тестов по продажам:

• Тест для менеджера по продажам
• Тест для отдела продаж
• Тест для руководителя отдела продаж
• Тест на должность менеджера по продажам
• Тест на технику продаж
• Тест по продажам (базовый и продвинутый)
• Тест продажи с ответами
• Тест продажи обслуживание
• Тест системы продаж
• Тест стиль продаж
• Тесты на знание продаж
• Тесты на собеседовании менеджера по продажам
• Тесты по продаже товаров
• Тесты руководителям продаж
• Тесты по технологии продаж
• Тест по управлению продажами
• Тест по этапам продаж

Существует большое количество видов тестов по продажам, и естественно для отдельно взятой компании они все не нужны. Именно поэтому наши эксперты по продажам помогут Вам подобрать наиболее подходящие виды тестов, на основе изучения Вашей ситуации.

Так, например тесты для менеджеров по продажам могут содержать специфику той отрасли в которой работают менеджеры, а также по согласованию с их руководителем, можно дополнить тесты вопросами о конкурентных преимуществах компании или об особенностях товаров и услуг которые продает менеджер, или проверить уровень знания сильных и слабых сторон конкурентов. В таком тесте менеджера по продажам будет уже гораздо больше вопросов для анализа его компетенций, и соответственно точность результатов такого теста будет Выше. При необходимости тесты для менеджеров по продажам с ответами могут передаваться руководителям, для самостоятельного проведения тестирования своих сотрудников.

Для заказа теста по продажам необходимо прислать заявку в нашу компанию и указать следующие данные:

1. Название организации, сфера деятельности, сайт

2. Контактное лицо, телефон, емейл

3. Какие тесты Вам нужны и для каких целей?

Вопрос о тестах по продажам?

Тест по продажам

(пример: Итоговый тест к по телефону ( b 2 b )

для компании «…..»)

Просим Вас заполнить данный тест, по итогам которого Вы получите оценку Вашего уровня знаний и сертификаты о прохождении обучения!

P . S . Пожалуйста, не списывайте варианты ответов друг у друга, одинаково заполненные тесты учитываться не будут:-)

Вопрос . Перечислите 8 компетенций, которые необходимо развивать для успешных холодных продаж по телефону:

Вопрос 2. Приведите примеры эффективного и неэффективного поведения в продажах по телефону (что помогает и мешает продавать?)

Вопрос 3. Напишите 3 метода обхода секретаря, которые Вы считаете наиболее эффективными:

Вопрос 4. Напишите секретаря «Отправьте нам информацию по электронной почте»

Вопрос 5. Укажите вариант причины звонка (цели звонка), которую Вы озвучите ЛПР при холодном контакте, для того, чтобы его заинтересовать: Вопрос 6: Перечислите основные характеристики голоса, которыми необходимо управлять при разговоре по :

Вопрос 7: Перечислите, какие есть «Потребности должности» у начальника отдела снабжения:

Вопрос 8: , для того, чтобы получить право задавать ему вопросы?

Вопрос 9: Для чего нужны открытые вопросы?

Вопрос 10: Придумайте два варианта проблемных вопроса для клиента: Вариант 1: Вариант 2:

Вопрос 11: Напишите несколько преимуществ Вашей компании и несколько выгод которые благодаря им получает клиент: Преимущество: Выгода: Преимущество: Выгода: Преимущество: Выгода:

Вопрос 12: Как сделать письменное предложение для клиента более эффективным?

Вопрос 13: Перечислите основные параметры будущего соглашения с клиентом, по которым целесообразно с ним вести торг:

Вопрос 14: Перечислите с клиентом:

Вопрос 15: Что Вы можете делать для самомотивации и профессионального развития?

Вопрос 16: Для чего нужен Small Talk при личной встрече?

Вопрос 17: Напишите любое возражение клиента, и варианты Вашей реакции на него разными способами: Вариант возражения: Смягчение/Перефразирование: Уточняющий вопрос: Аргументированный ответ: Переключение внимания: Игнорирование возражения:

Вопрос 18: Приведите пример риска, которого боится клиент, и способы доказать клиенту, что этого не произойдет:

Вопрос 19: Приведите пример фразы, побуждающей клиента к заключению сделки:

Вопрос 20: Напишите Ваши идеи по поводу того, как работать с Прибыльными, но Не лояльными клиентами:

Ваши ФИО: Должность: Подпись*:

* если Вы заполняете анкету в электронном виде, то можно без подписи

Мы не предоставляем тесты частным лицам!

Для начала сотрудничества необходимо заключить с нами договор.

Стоимость тестов определяется индивидуально!

Из статьи вы узнаете, как определить все недостатки кандидатов с помощью 15 вопросов, понять, сможет ли менеджер по продажам запоминать нужную для работы информацию, а также прочитаете три совета по найму, которые уберегут от ошибок в рекрутинге.

По данным компании AXES Management, в 2016 году 45 % организаций сократили штат на 5 %. При этом HR-специалисты отмечают: рекрутинг усложнился из‑за требований к кандидатам. В кризис компании готовы тратить время и силы на поиск сотрудников, которые проработают долго и покажут результат. В статье рассмотрим примеры тестов для менеджеров по продажам , которые помогут найти самых достойных кандидатов.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

• Тест на IQ и другие способы проверки менеджера по продажам еще на собеседовании

Зачем менять стратегию подбора и вводить тесты для менеджеров по продажам

Клиенты не хотят покупать. Из-за кризиса изменилось потребительское поведение. B2с-покупатели сокращают расходы, b2b-заказчики урезают бюджет. Клиенты отказываются от покупок или переносят их, отвергают выгодные предложения, не реагируют на звонки и письма. Продажи падают, поэтому руководители увольняют сейлзов, которые не выполняют план, и нанимают новых. Но ничего не меняется. Причина: требуется постоянно дорабатывать продукт под каждого клиента и искать нестандартные подходы.

Сотрудники не хотят работать. В кризис продавцы вынуждены выходить из зоны комфорта, так как старые стандарты работы неэффективны. Не справляются с трудностями менеджеры, которые не владеют новыми навыками и не умеют адаптировать продукт для клиента. В итоге мотивация падает и сотрудники не прилагают усилий, чтобы решить проблему.

В 2013 году вводный продукт компании (предпроектное исследование грунта) стажер продавал после третьего дня обучения. В 2015‑м ситуация ухудшилась. Шаблоны работы с возражениями не приносили результата. Кроме того, продавцы ошибались (например, обещали клиенту выслать КП, но забывали) и не исправлялись.

• менеджеров с высокой внутренней мотивацией, которым интересен процесс экспертной продажи, поскольку таких сотрудников не нужно понукать и заставлять работать;
• кандидатов с хорошими коммуникативными навыками, которые любят и умеют общаться с людьми;
• соискателей с творческим началом, которые найдут нестандартное решение и которых не остановят неудачи.

Чтобы упростить поиск таких редких специалистов, с апреля 2016 года даем менеджерам по продажам замысловатые тесты и практическое задание. Сотрудники, которые прошли отбор, увеличили продажи компании на 10 % и демонстрируют высокие показатели.

• Как найти идеального менеджера по продажам: трехэтапное собеседование

Какие тесты расскажут правду о потенциале менеджера по продажам

Рекомендация. Чтобы выявить креативных, мотивированных и коммуникабельных кандидатов, используйте необычные тесты для менеджеров по продажам. Опытные соискатели перед собеседованием находят в интернете ответы на распространенные задания. Поэтому простые IQ-тесты, анкеты и стандартные вопросы не проверят личностные и профессиональные качества потенциальных сотрудников. Какие тесты помогут?

До 2016 года мы нанимали продавцов стандартно: отбирали резюме, на собеседовании спрашивали об опыте работы и пр. Однако принятые новички не справлялись с обязанностями. Тогда решили изменить стратегию подбора персонала и выбрали для оценки кандидатов три теста.

Тест на жизненную позицию. Если сотрудник успешно прошел собеседование, но работает слабо, причина в базовых ценностях и личностных особенностях. Понять, чего ожидать от потенциального продавца, помогает специальный тест. На каждый из 15 вопросов предлагается выбрать ответ из четырех-шести вариантов или дать собственный. Тест с подвохом: готовые ответы указывают на отрицательные черты - безынициативность, склонность к опозданиям, депрессиям и пр. Кроме того, в предлагаемых ответах трудно найти подходящие варианты. Думающего человека вопросы заставят дать собственный ответ. Такой подход раскрывает в кандидате нестандартное мышление, готовность высказать личное мнение. Соискатели, которые не боятся написать свой ответ, в работе проявляют себя как хорошие руководители, вдумчивые и ответственные сотрудники.

• Как повысить эффективность работы менеджера по продажам

Математический тест для оценки менеджера по продажам. Давайте кандидатам задания для учеников четвертого класса. Зачем? Мы сталкивались с ситуациями, когда менеджеры, подходящие по образованию и опыту работы, делали шесть ошибок в математических примерах из начальной школы. Если продавец хорошо считает, то сможет грамотно рассказать клиенту о финансовой выгоде предложения компании. Если не сумеет это сделать - продажа не состоится.

Тест на текстовую память. Чтобы адаптироваться к изменениям рынка и менять продукт под клиента, продавец должен грамотно доносить полученную информацию, а не додумывать за покупателя. Чтобы определить, сможет ли потенциальный продавец запоминать и передавать сведения в отдел маркетинга, попросите кандидата прочитать текст и письменно изложить суть. Мы даем небольшой отрывок о винтовых сваях. Задача соискателя - изучить фрагмент за одну минуту и записать по памяти, не заглядывая в оригинал. Если человек изложил информацию близко к тексту, он сможет грамотно и четко передавать те или иные сведения, полученные от клиента. Если написал от себя - не услышит покупателей и не сможет адаптировать продажи к потребностям клиентов.

Подбирайте сотрудников, которые впишутся в коллектив. Если между подчиненными не будет единомыслия, бизнес пострадает. Пример: новый продавец компании Bi-Rite Market не поладил с командой - начались конфликты. В итоге компанию покинул лучший менеджер, и продажи упали. После этого фирма стала приглашать каждого кандидата на работу в магазин. Два дня подряд сотрудники изучают, как новичок общается с клиентами и будущими коллегами, создают стрессовые ситуации, чтобы посмотреть на реакцию. Если человек проявляет смекалку, трудолюбие, такт, то остается работать в компании.

Во время собеседования проверяйте соискателей на прочность. Стандартное интервью ничего не расскажет о потенциальном сотруднике. Компания Radio Flyer просит кандидатов написать эссе о трех личных или профессиональных историях успеха и одной истории неудачи и составить список из 15 вопросов к работодателю. Это помогает понять, как человек преподносит себя (нахваливает или страдает от заниженной самооценки) и что в будущей работе интересует его в первую очередь.

Обсуждайте кандидатов с коллегами. Это позволит получить всесторонний взгляд. В компании Balsam Brands после собеседования руководство собирает сотрудников, которые общались с потенциальным новичком (секретаря, HR-специалиста и пр.). Такие встречи помогают выявить сомнения по поводу кандидата.

«КД» по материалам открытых источников.

Тест на оценку профессионализма менеджеров по продажам Р. Моргана поможет всем тем, кто занимается продажами, определить те личностные качества, которые помогают им продавать, а также свой потенциал и поле для развития.

Так чем же отличается профессионал в сфере продаж от непрофессионала? Умением безошибочно оценить покупателя и обращать внимание на мелочи. Умением использовать эти мелочи в своих целях.

Непрофессионал обычно упускает мелочи из виду, а профессионал их не только заметит, но еще и обратит их в свою пользу, а затем подведет покупателя к покупке. Как следствие, профессиональный менеджер по продажам и непрофессиональный получают совершенно разное удовлетворение от своей работы и разную зарплату.

Возможно уже сегодня вы супер-профессионал, который показывает результаты, отлично продает и добивается своих целей. Может быть вы уже настолько «съели собаку» в продажах, что готовы передавать собственный опыт менее опытным сотрудникам и вести их за собой. А может быть вы еще только встали на путь продаж, только учитесь или проходите стажировку, пытаясь добиться успеха на новом сложно поприще и реализовать собственные планы. Потенциал вашего роста поможет определить предлагаемый тест на оценку компетентности менеджера по продажам.

Для того, чтобы произвести оценку профессиональных качеств объективно, необходимо честно ответить на вопросы предлагаемого теста. Варианты ответов, которые вы можете использовать: «Да», «Как правило», «Иногда», «Редко», «Нет». Возьмите лист бумаги и отмечайте подходящие варианты ответов на вопросы.

Тест на определение профессионализма менеджеров по продажам:

Во время работы с клиентами в продажах, вы:

1. Проявляете решительность.
2. Всегда честны с самим собой, с коллегами и клиентами.
3. Уверены в необходимости и важности своего товара для клиента, в его преимуществах.
4. Верите в то, что «все в ваших руках» и ваш успех зависит только от вас и вашей работоспособности.
5. Любите то дело, которым занимаетесь и получаете удовольствие от работы.
6. Открыты для общения.
7. Поставили себе цель и сосредоточились на ней.
8. Ведете себя как профессионал, а также одеваетесь так, как должен выглядеть профессионал.
9. Проявляете доброжелательность в общении с людьми через
10. Умеете клиента.
11. Внимательны к собеседнику.
12. Думаете о том, как удовлетворить потребности клиента.
13. Умеете , но в то же время и активно действовать когда это необходимо.
14. Можете передать своими словами то, что действительно необходимо вашему клиенту.
15. Готовы слушать возражения клиентов и работать с ними.
16. Не переживаете, если вам отказывают.
17. Не мешкая звоните по телефонным номерам незнакомым людям и не откладываете этот момент.
18. Обязательно выполняете все то, что обещали своим клиентам и коллегам.
19. Привлекаете много новых клиентов, при этом поддерживая хорошие взаимоотношения со старыми клиентами.
20. Готовы работать над новыми идеями.
21. Выполняете свои обязанности профессионально, стараясь не « «.
22. Проявляете настойчивость, но не передавливаете.
23. Знаете свои сильные и слабые стороны, работаете над собственным развитием.
24. Проявляете инициативу и предпринимаете активные действия для улучшения собственных результатов.
25. Готовы идти на оправданный риск.

Теперь подсчитайте набранное количество баллов по пятибалльной шкале:

• «Да» — 1 балл;
• «Как правило» — 2 балла;
• «Иногда» — 3 балла;
• «Редко» — 4 балла;
• «Нет» — 5 баллов.

Если вы набрали от 25 до 50 баллов, вы отличный специалист по продажам, знаете, что вам нужно и как этого достигнуть. Ваши клиенты довольны вами и у вас нет от них отбоя.

Если вы набрали от 51 до 75 баллов , вы хороший менеджер по продажам и ваше руководство довольно вашими результатами. Вы много работаете над собственным успехом и результатами и практически пришли к своей цели.

Если вы набрали от 76 до 100 баллов , вы, скорее всего, не так давно работаете в продажах и вам не хватает опыта. Для достижения наилучших результатов вам нужно осваивать техники продаж и работать над развитием собственной личности.

Если вы набрали от 101 до 125 баллов , вам срочно нужна помощь! Вам срочно необходимо пройти и тренировать собственные практические навыки. Если есть возможность, найдите себе наставника по продажам и следуйте его советам.

Кстати, для представителей тех компаний, где ищут новых успешных менеджеров по продажам и озабочены способами их привлечения, а также способами оценки их успешности, будет актуально вот это видео:

Как выявить на собеседовании эффективного менеджера по продажам расскажет вот этот сюжет: